Chơi Có Trách Nhiệm — rwim Luôn Đồng Hành

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quy trình chính thức cho phép bạn yêu cầu rwim khóa tài khoản trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể:

• Đăng nhập vào tài khoản rwim của mình
• Nạp tiền hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào
• Nhận các chương trình khuyến mãi hay thông báo marketing từ rwim
• Tạo tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân

• 6 tháng — Thích hợp cho người chơi cần nghỉ dài để suy nghĩ lại thói quen.
• 1 năm — Lựa chọn phổ biến nhất, đủ thời gian để xây dựng lại thói quen lành mạnh.
• 2 năm — Dành cho người chơi có dấu hiệu nghiện nặng hơn, cần thời gian dài hơn.
• 5 năm — Lựa chọn dài hạn cho những trường hợp nghiêm trọng.
• Vĩnh viễn — Khóa tài khoản mãi mãi, không thể khôi phục. Đây là quyết định không thể đảo ngược.

Để yêu cầu tự loại trừ, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "[Tự loại trừ] - Tên tài khoản" và nêu rõ thời hạn mong muốn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn lo lắng trẻ em trong gia đình có thể truy cập các trang cờ bạc trực tuyến, hãy thực hiện các bước sau:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong iOS và Android.
• Không lưu mật khẩu tài khoản cá cược trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Đặt mã PIN riêng cho các ứng dụng tài chính và cờ bạc trên điện thoại của bạn.
• Nói chuyện thẳng thắn với trẻ về những rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của giới hạn độ tuổi.

Nếu bạn phát hiện tài khoản rwim được tạo bởi người dưới 21 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected]. rwim sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Tại rwim, chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược thực sự đẳng cấp không chỉ được đánh giá qua số lượng game hay tốc độ thanh toán — mà còn qua cách nền tảng đó bảo vệ người chơi của mình. Chúng tôi cam kết:

• Không bao giờ gửi các ưu đãi khuyến mãi đến người chơi đã kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc tạm nghỉ.
• Chủ động liên hệ và tư vấn khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề trong hành vi người chơi.
• Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ về nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có hại.
• Liên tục cải tiến bộ công cụ bảo vệ dựa trên phản hồi của người chơi và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.
• Minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt.

Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hoặc đề xuất nào để cải thiện chính sách chơi có trách nhiệm của rwim, chúng tôi rất mong được lắng nghe qua [email protected].